Тем, кто хочет сэкономить, лучше всего пользоваться сетевыми магазинами. Здесь можно недорого купить аккумулятор для psp, мобильный телефон или иную бытовую технику. Сегодня каждый крупный магазин имеет свой сайт, на котором часто проводятся какие-либо акции или размещается информация о скидках, и если оперативно анализировать ее, можно сэкономить на приобретении запланированной покупки.
Итак, купить мобильный телефон с емким аккумулятором сегодня не проблема, однако потребителю нужно быть внимательнее, например, совершая звонки по мобильному телефону в роуминге. Одной из проблем, с которой сталкивается потребитель услуг роуминга, является кредитование оператором счета без предварительного уведомления, то есть без согласия на то потребителя. Чаще всего это происходит, если на балансе закончились денежные средства. Итак, попробуем разобраться с этим вопросом.
В соответствии с положениями Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных постановлением правительства РФ № 328, плата за услугу подвижной (сотовой) связи абонент вносит тому оператору связи, с которым у него заключен договор, в том числе и в случаях, когда он с применением SIM-карты, указанной в договоре, воспользовался услугами подвижной (сотовой) связи другого оператора связи (роуминг), с которым у абонента договор не заключен.
Внесенные абонентом в качестве аванса денежные средства представляют собой предварительную оплату оказываемых оператором услуг. С указанного момента абонент приобретает право требовать оказания услуг связи только на сумму внесенного аванса.
При предоставлении услуг связи в кредит при авансовом методе платежа данная услуга должна быть заказана, то есть должно сопровождаться активными действиями абонента (например, подачей заявления, отправкой СМС-сообщения, направления запроса и т.д.) и не может предоставляться абоненту по умолчанию. Если абонент вносит авансовые платежи исходя из предполагаемого объема услуг, на получение которых он рассчитывает, то он не рассчитывает на оказание услуги, за которую он не заплатил (постановление ФАС Поволжского округа от 03.08.2011 года по делу № А-65-25145/2010).
Оказание такой услуги в отсутствие просьбы абонента, которая бы выразилась в активных действиях, - это навязывание дополнительных услуг.
В соответствии с частью 3 статьи 16 Закона исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг. То есть предоставление оператором услуг при отсутствии на лицевом счете абонента положительного остатка является неправомерным.
Уважаемые потребители, для получения консультаций, правовой помощи при нарушении законодательства в сфере оказания услуг связи, а также по иным вопросам в сфере защиты прав потребителей вы можете обратиться в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области» по телефону (8422) 55-36-33.
