Многие стремятся купить современные мобильные телефоны, которые дают владельцу много дополнительных удобств. При приобретении новой техники широко используются интернет-магазины. К примеру, купить blackberry q5 в украине может оказаться дешевле, чем в родном городе, даже с учетом стоимости доставки. Ну а китайский телефон приобрести можно и вовсе дешево, правда, без каких-либо гарантий, так как доставка его в Россию может затянуться. Однако при активном пользовании телефоном во время путешествия, пусть даже и в Украину, возникает необходимость в роуминге.
Несмотря на столь широкую информацию об услугах мобильной связи, в том числе услуг роуминга, предоставляемых сотовыми операторами, не все потребители данных услуг знают свои права, а следовательно, не могут защитить себя должным образом.
Само понятие «роуминг» представляет собой дополнительную услугу оператора сотовой связи. Она позволяет абоненту использовать мобильный телефон в зоне действия сетей других операторов.Существует внутрисетевой, национальный и международный роуминг.
Внутрисетевой позволяет общаться внутри сети оператора за пределами вашего региона. Национальный необходим для звонков в тех регионах, где отсутствует покрытие вашего оператора, а также для звонков на номера других операторов и стационарные телефоны. То есть это обслуживание абонента одного оператора сетью другого оператора. И, наконец, международный роуминг позволит вам остаться на связи за рубежом.Кроме того, с развитием мобильного Интернета набрал популярность GPRS-роуминг. Данная услуга необходима для выхода в сеть Интернета с мобильного телефона за пределами вашего региона.
Хотелось бы обратить внимание, что абоненту не требуется дополнительно заключать договор с принимающим оператором, а плата за услуги списывается с его счёта автоматически. Все чаще в судебной практике встречаются споры операторов связи с абонентами по поводу оплаты услуг роуминга. И первое, на чем хотелось бы заострить внимание потребителей услуг роуминга, это то, что одним из нарушений их прав является предоставление оператором связи информации о стоимости услуг не в российских рублях, а в долларах США или иных денежных единицах.
Согласно статье 132 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), пунктам 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), их видах и особенностях, о цене и форме оплаты, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация об услугах обязательно должна содержать цену в рублях и условия приобретения товара. Поэтому, если оператор связи предоставляет вам ненадлежащую информацию, вы имеете полное право потребовать разъяснений.
