Возможно, что купить входные двери в самаре с прилагающимся сервисом бесплатной установки не является сложным. А у нас у покупательницы дверей возникли проблемы - ждать мастера пришлось очень и очень долго. Правда, сначала покупательница сама перенесла визит мастера в связи с проблемами со здоровьем, а уж потом загруженные заказами мастера не смогли найти время для бесплатной установки ее двери.
Покупательница пожаловалась на бизнес в Управление потребительского рынка и в газеты. Однако до суда конфликт не дошел - дверь становили.
Кстати, как отмечалось на недавнем заседании в Администрации города, ни один из жалобщиков в прошлом году ни обратился в суд, все недоразумения были улажены в досудебном порядке.
В 2012 году из 4000 обращений горожан в Управление потребительского рынка, транспорта и связи ни одна ситуация не закончилось судебным разбирательством. Все конфликты были урегулированы, а за некачественные товары потребителям было возвращено около 1 000 000 рублей (аналогичный показатель по всей Калужской области – 4 000 000 рублей). Кроме того, многие предприятия сферы торговли и бытовых услуг оказывают поддержку социально-незащищенным слоям населения, проводя по своей инициативе благотворительные акции. Так, парикмахерские города проявляют заботу о жителях, которые по состоянию здоровья не могут покидать своих квартир, обслуживая их на дому бесплатно.
При этом торговый и общепитовский сервис в Обнинске развивается – за минувший год появилось 7 новых крупных торговых комплексов и 4 заведения общепита, а в этом году ожидается открытие реконструированных магазинов «Европа» и «Купола». Всего в городе работает около 400 предприятий торговли, 100 кафе и ресторанов, 400 предприятий сферы бытового обслуживания.